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消费者权益无小事,保驾护航履职责

汉滨市场监管综合执法大队及时处置一起假名酒消费者投诉

核心提示: 近日,汉滨区市场监管综合执法大队接到一起涉及假名酒的消费者投诉举报,投诉者在汉滨区某商行购买了两瓶五粮液酒,当日在招待客人时喝完其中一瓶后,对其所购白酒的真伪产生了质疑,遂将剩下的一瓶拿去该商行要求退货,但商家坚决不予退货,并表示所售白酒不可能有假,双方各执一词,进而发生了冲突。

陕西网讯(通讯员 孙小丽)近日,汉滨区市场监管综合执法大队接到一起涉及假名酒的消费者投诉举报,投诉者在汉滨区某商行购买了两瓶五粮液酒,当日在招待客人时喝完其中一瓶后,对其所购白酒的真伪产生了质疑,遂将剩下的一瓶拿去该商行要求退货,但商家坚决不予退货,并表示所售白酒不可能有假,双方各执一词,进而发生了冲突。随即投诉者又在此商行购买了两瓶同样的酒,用来投诉。

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(执法人员积极联系消费者了解相关情况)

消费者权益无小事,接到举报投诉后,汉滨区市场监管综合执法大队高度重视,迅速安排执法人员到现场进行调查了解。投诉者与商家双方各执一词,为防止事态扩大升级,执法人员现场对该商家剩余白酒进行了依法封存处理,并要求双方冷静理智,等待依法检测结果。

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(执法人员和厂家打假办工作人员在当地代理商处进行检测)

经联系,五粮液酒厂派专业工作人员前来对其封存的白酒进行了慎重鉴定,并依法出具了鉴定报告:经鉴定,消费者所购五粮液其中有一瓶为假酒。

目前,该案件正在进一步调查中。汉滨区市场监管综合执法大队将根据鉴定结论,依法依规,在全力维护消费者合法权益的基础上,对经营者的违法经营行为严肃查处,进一步净化食品安全环境。

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责任编辑:罗孝涓

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